株式会社ウェルバリュー・ジャパン プライバシーポリシー

株式会社ウェルバリュー・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（顧客価値向上支援、マーケティング支援、コンサルティング、関連するお問い合わせ対応その他これらに付随する業務を含みます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報・適用範囲

個人情報取扱事業者：株式会社ウェルバリュー・ジャパン

住所：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-24-14 恵比寿スクエアビル5F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6277 4839

本ポリシーは、当社がウェブサイト、問い合わせフォーム、電子メール、電話、対面、イベント、契約手続その他の方法により取得する個人情報および個人関連情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報と取扱いの方法

当社は、業務上必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス、その他の連絡先情報
• お問い合わせ内容、商談・契約に関する情報、サポート対応履歴
• サービス利用履歴、閲覧履歴、端末情報、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子
• 請求・支払・取引に関する情報
• アンケート回答、イベント申込情報、セミナー参加情報
• 当社サービス提供の過程で取得するその他の情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 当社サービスの提供、運営、保守、改善のため
• 顧客価値向上に関するコンサルティング、提案、分析、施策実施のため
• お問い合わせ・ご相談・資料請求・見積依頼等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、債権管理のため
• セミナー、イベント、キャンペーン等の案内・運営・管理のため
• アンケート、分析、調査、サービス改善、品質向上のため
• メールマガジン、ニュース、更新情報等の配信のため（同意がある場合または法令で許容される場合）
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約違反対応のため
• 法令上の義務の履行および行政・司法機関への対応のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を以下の法的根拠又は取扱いの要件に従って取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のため必要な場合
• 法令上の義務を履行するため必要な場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のため必要な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者への協力が必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益のため必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意取得等の適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 個人情報保護法に基づく共同利用、委託、事業承継その他法令で認められる場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、委託先に対し、適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、顧客管理、業務効率化等のため、外国にある事業者のサーバーやシステムを利用することがあります。その結果、個人情報が日本国外に保管またはアクセスされる場合があります。

当社が個人情報を外国にある第三者へ提供または移転する場合は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、必要な情報提供、同意取得、適切な体制整備および安全管理措置を講じます。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保管期間は、以下を基準として定める場合があります。

• 契約・取引・法令対応の必要性
• お問い合わせ対応および記録保存の必要性
• 会計、税務、監査対応の必要性
• 紛争対応、権利保全の必要性

保管期間経過後、または利用目的達成後は、法令に基づき必要な範囲を除き、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の権利を有する場合があります。

• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する権利が法令上認められる場合の対応
• 異議申立てまたは処理の制限を求めることが法令上認められる場合の対応

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合、当該同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。

ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、質問、権利行使その他のご要望がある場合は、下記連絡先までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。

なお、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立ても可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失その他のリスクに対し、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限管理および認証管理
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先管理および契約上の安全管理措置の義務付け
• 通信および保存時の技術的保護措置
• 外部不正アクセス対策、ログ管理、バックアップ管理
• 事故発生時の報告、原因究明、再発防止措置

当社は、個人データを取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

12. お問い合わせ窓口

株式会社ウェルバリュー・ジャパン

住所：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-24-14 恵比寿スクエアビル5F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6277 4839

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談、同意撤回のご連絡は、上記までお願いいたします。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用の改善等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月22日